Objetivo do teste
- Acessar item do menu
- Adicionar filtro
- Remover filtro
Planejamento das tasks
Telas testadas
Task 1 – Acessar Contratos
Missão: Você é um cidadão e quer verificar os contratos da prefeitura pelo Portal Transparência. Acesse a página de CONTRATOS.
Detalhe Usuário 102053323
⚠️ Usuário entende que deveria acessar o menu para encontrar o link – ponto positivo
⚠️ Usuário acessou o menu “licitações” e não ‘viu’ o link ‘contratos’
🚨 O usuário não pode ter um caminho indireto para cumprir as tasks, (remover caminho do protótipo)
- acessou menu “publicações”
2) acessou menu “licitações” e não clicou no link ‘contratos’;
3) tentou acessar pelo link “acesso a informação”
- Pulou a sequencia de menu indo para menu “pessoal”
5) Voltou a acessar o menu “publicações” (2ª vez)
- Tentou a busca pela “lupa” – com muitos cliques demonstrando irritação
- Voltou a buscar pelo menu “publicações” (2ª vez)
- Tentou clicar em ‘mostrar mais’
- Encontrou a opção ‘contratos’ no menu ‘administração’
Task 2 – Adicionar novo filtro
Missão: Você precisa adicionar o filtro TIPO DE CONTRATO.
Detalhe Usuário 102058171
na task2 – adicionar o filtro TIPO DE CONTRATO.
47 cliques
⚠️ Usuário entendeu que deveria preencher todas configurações de filtro. Tentando vários cliques em áreas não configuradas.
🚨O protótipo exibe os dropdown fechados, fazendo o usuário acreditar que ele deve configurar as opções (ajustar protótipo para drop-down em estado ‘selected’)
Task 3 – Gerando nova consulta
Missão: Em tipo de contrato, selecione OBRA e SERVIÇO, e gere uma nova consulta.
Detalhe Usuário 102058171
na task 3 – Em tipo de contrato, selecione OBRA e SERVIÇO, e gere uma nova consulta.
⚠️ Usuário após seleção de “serviço” limpou o resultado tendo que voltar a refazer o filtro
🚨O protótipo exibe os dropdown fechados, fazendo o usuário acreditar que ele deve configurar as opções (ajustar protótipo para drop-down em estado ‘selected’)
⚠️ Cliques duplos, usuário possivelmente irritado.
⚠️ Usuário perdido.
🚨 Verificar links do caminho seguido pelo usuário após limpar os filtros.
🚨 Vários cliques seguidos em ‘adicionar filtro’ (verificar problemas no protótipo) – remover caminhos alternativos (caminhos alternativos não devem existir)
75 cliques
Task 4 – Remover opção
Missão: Agora remova a opção SERVIÇO para atualizar o resultado.
Pergunta:
Você teve alguma dificuldade para localizar itens ou realizar tarefas?
“não “
Tester #103601508
“Adorei o teste! Dinâmico e intuitivo. Fácil a instrução inicial, com linguagem direta e objetiva”
Tester #102058171
“Para encontrar contratos, obtive dificuldade, não consegui fazer o raciocínio de onde estava fui clicando para descobrir e acabei solicitando ajuda. “
Tester #102053323
“Na parte de inclusão de novo filtro, marquei uma opção somente e não obtive resultado. Somente depois de marcar a terceira opção que o filtro foi reconhecido. Sugiro que tenhamos uma opção que aceite a seleção e inclua o filtro. Senti falta dessa opção após selecionar os filtros”
Tester #101893811
O que aprendemos com o teste:
- A remoção dos filtros foram mais promissoras e de entendimento rápido com bons tempos
- O menu longo pode causar algum tipo de estresse na busca de informações ou impaciência. Apesar disso o sucesso definido no pré-teste foi cumprido – o usuário clicou no link da task1
- Todos os usuário entenderam que cumpririam a task1, acessando o menu – o usuário entende o menu como a principal fonte de busca de páginas.
- Um usuário após acessar o menu, fez tentativas de busca pela página na ‘lupa’
- Um usuário abriu o menu da task1, mas não “viu” o link “contratos” – não ver um link pode ter ligação com falta de contraste, inexistência do estado ‘hover’ ou distração do próprio usuário
- Nenhum usuário usou a lupa como primeira opção na task1, todos acessaram o menu
Ação:
- Avaliar/considerar baixo contraste ou tamanho pequeno do texto do menu (melhoria de interface)
- Avaliar/considerar inexistência do estado ‘hover’ do menu que poderia diminuir o poder do usuário de scannear o menu com o mouse (melhoria de interface)
- Avaliar/considerar simplificação do menu em menos opções (melhoria de interface)
- O teste poderia informar ao tester que é crucial a leitura completa das tasks para cumprir as tarefas (melhoria de teste)
- O teste poderia perguntar a idade do tester (melhoria de teste – correlação de idade)
- O teste poderia pedir permissão para entrar em contato com o usuário caso precise de alguma informação adicional, ou tirar alguma dúvida. (melhoria de teste)
- Na task 2, um usuário tentou configurar várias vezes o filtro desde o começo usando os dropdown – todos os drop-down precisam estar em estado “selected” sinalizando para o usuário que já estao selecionados com uma opção (melhoria de teste)
- Remover o caminho “limpar consulta” para não gerar caminhos alternativos
- Checar todos os links do protótipo e remover links que gerem um caminho alternativo como solução
- Os check-box poderia ter a area de clique além do elemento, cobrindo até a palavra que acompanha o checkbox (simulando um padding maior), um usuário reclamou de problemas no check-box – seleções que não ‘pegaram’ (melhoria de teste)